■ 배송기간

주문후 3일이내 입금하셔야 상품배송이 가능하며 아나이스 기본 배송일은 2~7日 입니다.

혹, 지연이 되거나 주문제작 상품일 경우 5~7일 정도의 기간이 더 소요될 수 있는데,
제품이 지연될경우 고객님게 최대한 공지해드리도록 노력하고 있으며,
이 부분에서는 시스템에 의해(자동 기간 설정) 일부 상품 먼저 부분출고 되십니다.

당일출고 상품의 경우 당일출고 가능한 상품들에 한해 묶음 배송 가능하십니다.
일반 상품들과 같이 주문하셨을 경우 배송 기준일은 일반 상품의 입고일로,
당일출고 상품 먼저 받아보실수 없습니다.

또한, 같은 날 2개 이상의 주문건을 넣으셨을 경우(주소지가 상이할 경우 제외)
아나이스 자동화 시스템에 의해 자연스레 묶음배송 되십니다.

기간내에 묶음 배송 가능한 상품임에도 불구, 각각 출고를 원하시는 고객분들은
시스템 특성상 어려운 상황임을 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다.

5만원 이상구매시 무료배송 해드립니다.
아나이스 배송기간을 고려하여 주문 하시길 부탁드립니다.




■ 교환 및 반품

교환 및 반품은 사유와 함께 아나이스 콜센터나 게시판으로 의사를 밝혀주셔야 하며 택배사에 기재된

배송 완료일부터 7일 이내 게시판 또는 고객센터로 연락주시고,택배사에 반품 접수 부탁드립니다.
(CJ대한통운 1588-1255)

또한 지정택배사에 선불로 보내실 경우에는 지정된 택배비용 2500원보다 더 높은 금액이 청구될 수 있으므로

반드시 입금부탁드립니다. 선불로 보내시는 사유로 택배비용을 정산하지 않음을 유의해주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 교환 반품은 고객님께서 왕복택배 비용을 부담해주셔야 합니다.

아나이스 실수로 인한 교환및 반품 배송료는 아나이스가 부담합니다.

불량제품의 경우 동일상품.사이즈.색상으로만 교환이 가능합니다.불량제품을 타상품으로

교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

*편의점 cJ대한통운 택배 이용시, 타택배로 적용되어 추가운임이 발생할 수 있습니다.



■ 교환 및 반품 절차

교환, 반품시 물품을 수령하신 후 7일 이내에 게시판이나 콜센터로 교환접수를 해주신 후,

CJ대한통운 (1588-1255)로 전화하셔서 반품 접수해주세요.

교환 및 반품으로 발생하는 배송비와 차액금은 반드시 입금으로 처리 부탁드립니다.

현금 동봉시 발생케되는 분실사고에 대한 방지로 입금 권유해 드리오니

혹시 이점 숙지 못하시고 현금 동봉하셨을 경우 발생되는 분실사고에 대해서

저희 아나이스는 책임을 질 수 없습니다.

또한 교환.반품 상품의 경우 빠른 시일내에 당사에 도착되어야 처리가 원활함을 알려드립니다.

사전에 반품.교환의사를 접수하지 않을 경우는 반송처리됩니다.

*교환반품 주소: 서울시 강서구 등촌동 684-1 에이스테크노타워 703호 아나이스 앞




■ 타 택배사 이용시

반드시 콜센터로 연락을 하시어 통보하여 주시길 바라며

택배비는 선불로 해주셔야합니다.

아나이스가 부담해야될 경우는 2500원외의 차액금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.




■ 교환 및 반품이 불가능한 경우


-상품 수령일로 부터 7일이내 아나이스에 철회를 안했을경우

-시간이 경과되어 재판매가 불가능하게 제품의 가치가 현저히 감소한경우

-소비자에게 책임 있는 사유로 인해 제품가치가 훼손된경우 (착용흔적.얼룩.찢김.화장품.향수냄새)

-인위적으로 상품이 손상된경우(스크래치.수선.드라이크리닝.라벨제거, 바코드훼손)

-전자상거래법 17조 ②항

1. 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외함)

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우